Основные положения:

Обращаем ваше внимание, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену перечислены в Перечне утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55

Интернет-магазин "Amelie" принимает претензии на обмен и возврат товара в течение 21 дня с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства: товарный вид (оригинальная упаковка), и не был в употреблении. Просьба обратить внимание, что мы принимаем на обмен и возврат только тот товар, который находится в заводской упаковке.

Для покупателей г. Москвы:

Возврат и обмен осуществляется путем вызова курьера "Amelie" по номеру +7 (915) 124-24-03.

Для покупателей из регионов России:

В случае возврата товара ненадлежащего качества (по вине продавца), мы берем на себя расходы по его пересылке. Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества, пересылка товара оплачивается Вами. Если у Вас возникли какие-либо сомнения по поводу качества полученного товара, пожалуйста, отправьте фото товара с описанием проблемы на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

По вопросам обмена и возврата просим обращаться по номеру +7 (915) 124-24-03 или на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Возможные причины возврата или обмена товара:

  • Доставлен не тот товар, который заказывали
  • Товар в поврежденном состоянии
  • Истек срок годности

 

Товар не подлежит возврату или обмену:

  • Нарушена упаковка товара
  • Был в употреблении
  • Не подошел по типу кожи или волос

 

Дополнительно:

Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на карту.

Как отменить заказ:

Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отменить заказ, свяжитесь с менеджером интернет-магазина любым удобным способом:

1. Позвоните менеджеру интернет-магазина по телефону +7 (915) 124-24-03. Назовите номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен.

2. Отправьте на адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. уведомление с просьбой отменить Ваш заказ. Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.